醴陵，以“中国陶瓷历史文化名城”闻名，渌江悠悠穿城而过，两岸窑火映照千年，不仅烧制出温润如玉的醴陵瓷器，也孕育了这座城市独特的文化底蕴与烟火气息。在这片充满创造力的土地上，一家名为“铭轩食品商店”的普通零售便利店，在时代浪潮与地方特色的交融中，不仅让自身的经营“破圈”，更探索出一条融合地方文化与现代零售的共赢新路。

瓷韵新赋：老店转型“添彩”

改造后的店面

铭轩食品商店，本是醴陵街头一家普通的卷烟零售便利店，店主刘姐悉心经营多年，主要销售卷烟、食品和饮料，生意不好不坏，却总感觉缺少了点“醴陵味道”。随着疫情后各大行业回春和消费需求升级，刘姐隐约感到了转型的必要。

2023年初，株洲醴陵市烟草专卖局（分公司）客户经理邱婉在一次日常走访中，敏锐地捕捉到了刘姐的想法。“刘姐，咱们醴陵最响亮的名片就是陶瓷，”邱婉建议道，“您的店位置不错，光卖日用快消品，体现不出咱们醴陵的特色。我建议您加入咱们的流通品牌“湘汇636”，依靠加盟品牌做信用背书，再把陶瓷文化融进销售产品，打造自己的风格。”

一语点醒梦中人。刘姐豁然开朗：“对啊！外地人来醴陵，谁不想带点瓷器回去？有湘汇636这块金字招牌，顾客买东西也会更放心！”深思熟虑后，她决定大胆尝试，将店铺定位从“便利店”转向具备“醴陵文化特色体验”属性的湘汇636便利店。

说干就干，在邱婉的指导和帮助下，铭轩食品商店开始了升级改造。店内重新规划布局，增添了湖南烟草“湘汇元素”陈列，压缩了部分日杂区域，精心开辟出“醴陵陶瓷文化展示角”，陈列起精选的本地陶瓷茶具、饰品和文创产品。更值得一提的是，刘姐与本地陶瓷工作室合作，独家设计推出了“瓷韵·醇香”伴手礼盒——将内含烟灰缸、茶杯的醴陵特色釉下五彩瓷小件与精品卷烟巧妙组合，既有文化品位，又具实用价值，目标直指追求品质和特色的消费群体及游客。同时，店内增加了免费茶水、手机充电、旅游咨询等便民服务，并接入了店铺扫码系统，实时监控销售热度。

指尖窑火：“云端”拓宽边界

开展线上直播带货

线下的改造初见成效，如何让更多人知道这家“不一样”的铭轩食品商店？刘姐意识到，必须拥抱互联网，让“老店”搭上“云梯”。

于是原本对网络营销不太熟悉的刘姐，开始学习抖音短视频、微信视频号的拍摄。她创建了“醴陵铭轩－瓷都烟火情”的账号，尝试用短视频和直播的方式，讲述小店的故事，展示醴陵的魅力。

镜头下，不再仅仅是商品的陈列。刘姐会走进合作的陶瓷工作室，直播瓷器从泥土到精品的诞生过程；她会手持那款“瓷韵·醇香”礼盒，细述醴陵釉下五彩瓷的百年传奇和卷烟的醇和口感；她还会漫步渌江边，将醴陵的山水风光、风土人情融入视频背景。直播间隙，她会热情地回答网友关于醴陵旅游、陶瓷选购的问题，俨然成了半个“醴陵文化推广大使”。

“以前是守在店里等客来，现在手机就是我的新店门！”刘姐笑着说，“手指划一划，醴陵的好东西、好故事就能传到全国各地。这小屏幕，能量大得很！我们开店的，也要跟上时代，把文化和生意结合起来，路才能越走越宽。”

通过持续的内容输出和真诚互动，她的小视频账号积累了可观的粉丝，线上咨询和订单量稳步增长，特别是那款特色伴手礼盒，成了小有名气的“网红”产品，吸引了不少外地游客消费者慕名咨询。

烟瓷共舞：探索“共富”新路

分享经营心得

铭轩食品商店的“破圈”并非独善其身，它的转型成功，也悄然带动了周边的微循环。

为了保证“瓷韵·醇香”礼盒中陶瓷部件的品质和供应，刘姐与几家本地小型陶瓷工作室签订了长期合作协议，为他们提供了稳定的订单来源。这不仅帮助小微陶瓷匠人解决了部分销售难题，也促进了传统手工艺的传承与发展。

同时，刘姐在直播中，常常义务宣传醴陵的其他特色产品和旅游景点，将自己积累的线上流量分享给这座城市。她还主动向周边的一些小商户分享自己的线上营销心得，鼓励大家一起利用新媒体推广“醴陵好物”。

如今的铭轩食品商店，早已超越了一家普通零售店的范畴。它不仅是卷烟零售的规范经营户，更是展示醴陵陶瓷文化的一个小小窗口，是连接本地匠人与外界市场的一座桥梁。通过将烟草零售与深厚的地域文化创造性地结合，铭轩食品商店不仅实现了自身的价值提升，也为醴陵这座“瓷都”增添了一抹别样的“烟火”亮色。

终端形象更具特色，文化融合更有作为。铭轩食品商店文化出圈的故事还在继续，它是醴陵烟草支持零售户创新转型、服务地方经济文化发展的一个生动缩影，也为更多传统实体小店如何在新的时代浪潮中找到新定位、聚焦新目标提供了解题思路。（赵浩宇）